我的碩士論文採用質化研究，因此能體會這篇文章中所提到的現象，
「社會科學研究向來偏重量化研究...一面倒向問卷統計調查與焦點訪談」。
曾有熱心的學長姐們給予忠告，不就是碩論罷了，何必為自己多找麻煩，
問卷擬一擬，樣本在大學生與研究生中發一發，這不就好了嗎？
如果採用內容分析法這類的質化研究，
容易被口試委員質疑研究的客觀性與學術價值。
口試當天，學長姐們的預告果然成真，
被一位口試主委「酸了」幾句所謂的過於主觀性與學術貢獻程度。
所以，對於這篇文章提到Apple與Ford的這段文字，
更是讓我忍不住想連按好幾個讚，
「如果賈伯斯也採用問卷調查與焦點訪談，是否真能從消費者口中調查出他們想要的iPod、iPhone、Pad等革命性產品...」，
「福特汽車創辦人亨利福特說，如果消費者腦袋裡沒有汽車的概念，你問消費者想要的下一代交通工具，他們通常會回答：我要一匹更快的馬。」
雖然這篇文章似乎有很多部份是轉載自某篇國外文章或研究，
幾項論點卻值得參考，
例如，企劃者應該走入消費者的真實世界，採用消費者的真實經驗，
這也正是我的論文採用「留言版內容」作為研究樣本的理由所在，
不過憑心而論，我所使用的內容分析法確實很失敗，
在實務層面上，無法有效將「消費者實際的話」轉化成「消費者洞察結果」，
在學術層面上，更沒有概化推論出「讓人信服的研究結論」。
以下列舉出我對這篇文章的重點摘要：
Web&Mobile (3)
